如何打造一家优秀的儿童牙科诊所诊疗环境？
2024-9-24
如何打造一家优秀的儿童牙科诊所诊疗环境？
儿童牙科诊【zhěn】所作【zuò】为【wéi】实施【shī】医疗服务的载体【tǐ】，在【zài】设计和心理层面【miàn】上创【chuàng】造专 业的【de】环境，有助于【yú】提高患者满意度。因【yīn】此，在设【shè】计时，我们应该关【guān】注如何利用设计来实现以【yǐ】人为本、尊重病人的目的【de】。
一、儿童牙科诊所设计原则：
1、以患者为中心,满足心理需求
由于儿童心【xīn】理【lǐ】发育不完全，在【zài】设计儿童牙科诊所时，应注重儿【ér】童患者的需求，遵循以儿童患者为中心的原【yuán】则【zé】，充分考虑儿童【tóng】患者的【de】舒适性、 趣【qù】味【wèi】性【xìng】、易识别性等心【xīn】理【lǐ】需求。
千万不要【yào】把大人的眼【yǎn】光和想【xiǎng】法强加给孩【hái】子。在满【mǎn】足儿童心理需求的情况下，必须提供良【liáng】好的休【xiū】养和治愈疾病的【de】环境，然后用【yòng】良好的环【huán】境【jìng】和【hé】氛 围感染儿童，让儿童【tóng】放下对治疗的抵制，尽快恢复【fù】身【shēn】心健【jiàn】康。
2、尊重病人隐私，重视诊所设计
诊室是医【yī】务人【rén】员诊断疾病、诊断和治疗患者和操作基本【běn】医疗设备的区域。在诊室空【kōng】间的设【shè】计中，应【yīng】配备【bèi】桌椅、检查床和水槽，并进行【háng】隔音处 理，以【yǐ】尊重患者的【de】隐私【sī】，避免患【huàn】者之间【jiān】的相互干【gàn】扰。
营【yíng】造【zào】诊室【shì】内的氛围也很重要。可【kě】增加卡通【tōng】元素【sù】缓解紧张【zhāng】情绪，还【hái】应【yīng】选择适合儿童身高的道具器材【cái】，拉近与【yǔ】儿童的距离感【gǎn】。注重诊室【shì】的设【shè】计， 可以让孩子【zǐ】放下对陌生环境的警惕，从而更顺利地接受【shòu】治疗。
二、儿童牙科诊所设计的细节：
考虑【lǜ】到儿童的安全意识【shí】普遍较弱，在设计医疗空间时，应【yīng】严格控制每【měi】一【yī】个【gè】细节，从儿童的角度考虑【lǜ】设【shè】计：
避免大台阶，考虑孩子的特【tè】点；任【rèn】何家【jiā】具设施的选择都需【xū】要照顾孩子的身高；栏杆【gǎn】之间的距离应小【xiǎo】于0.1米，以防止儿童坠落；角落设计为 圆弧角，尽量【liàng】避免锐角，防止【zhǐ】碰撞；插【chā】座【zuò】位于【yú】儿【ér】童无【wú】法触【chù】摸的地方【fāng】，否则需【xū】要安装防护罩；人【rén】流量【liàng】大的区域应预【yù】留足够的空间，避免拥挤碰 撞【zhuàng】；无潼碍坡道坡度比为1:20 ,确【què】保儿童上下【xià】坡方便。
三、儿童牙科诊所设计存在的问题:
与其他儿童空间相【xiàng】比，儿童牙科诊【zhěn】所的设计相对不受欢迎【yíng】，很少【shǎo】有【yǒu】完【wán】整【zhěng】的针对性设计【jì】方案。因此，在当今儿童牙科诊所的设计【jì】中，总有【yǒu】一些 问题【tí】需【xū】要突【tū】破和改进。
1、过于注重功熊设施。
为【wéi】了【le】更好地达到治疗效果，许多儿【ér】童医院或诊【zhěn】所会专注于功【gōng】能设施，而【ér】忽视对儿【ér】童心理感【gǎn】受的安慰，导致治疗环境【jìng】形成冰冷【lěng】恐怖的刻【kè】板【bǎn】印 象，使儿童产生恐惧C关【guān】注孩子的【de】心理，关心孩子的感受，让孩子愿意用更人性化的细节【jiē】配合治【zhì】疗，是【shì】治愈的【de】基本【běn】前【qián】提。
2、盲目追求设计感
一些【xiē】儿童牙科诊所在设计中盲【máng】目追求设计感，希【xī】望在【zài】各种环境下创造独【dú】特的形【xíng】象，却【què】忽视了环境氛围的营造，导致【zhì】设计【jì】无效。营【yíng】造环境氛围【wéi】 对儿童有潜移默化地影【yǐng】响。当他们长期【qī】处于【yú】轻松温暖的氛【fēn】围【wéi】中时，他们可以以更积【jī】极的【de】态度面对疾【jí】病和治疗【liáo】。
3、只考虑儿童的基本因素
一些儿童牙科【kē】诊所只考虑【lǜ】儿童的基【jī】本因素【sù】，想以【yǐ】儿童公【gōng】园或【huò】绘本【běn】博物【wù】馆的形【xíng】式吸引儿童的注意力，但【dàn】缺乏深度【dù】设计，不能对治疗起到任【rèn】何积 极作用【yòng】。正【zhèng】确的做法是以【yǐ】科学合理的方式适当增加儿童游乐设施【shī】，加入治疗相关【guān】因素，削弱儿童的痛苦【kǔ】情绪。
4、盲目模仿国外设计
国外医疗空间设计成熟【shú】，容【róng】易成为模仿【fǎng】对象。然而，中国的医疗【liáo】环境【jìng】与国外有本【běn】质区别【bié】。国外注【zhù】重人【rén】文关【guān】怀【huái】和浪漫主【zhǔ】义，而中国注重治疗和 治愈，希望在高【gāo】效的前提下缓解看病难的压【yā】力。如【rú】果盲目照【zhào】搬，只会导致【zhì】不伦不类，甚至打乱运营【yíng】节奏。
四、儿童牙科诊所设计的心理应用：
儿童就医时，空间【jiān】的室内环境会【huì】无形中反【fǎn】映【yìng】在儿童【tóng】身上，室内【nèi】空间的大小【xiǎo】、颜色和【hé】分割方式会给儿童带来【lái】不同的体验。治疗很【hěn】重要，但与传【chuán】 统的治疗方法【fǎ】相比【bǐ】，儿童【tóng】心理学贯穿设计，可以使【shǐ】空间【jiān】有更多的内涵和【hé】更深层次，也可以使儿童更好地配合治疗，从而【ér】提高【gāo】治疗效果。
1、色彩与心理。
视觉与心【xīn】理【lǐ】相通【tōng】。常规医疗环境多以【yǐ】单调纯白为整体色【sè】调，枯燥冰冷，孩【hái】子【zǐ】难免【miǎn】抗拒。试看【kàn】从色彩设计入手【shǒu】，打破局限，用细无声的手法， 在空间中【zhōng】点【diǎn】缀【zhuì】更多的色【sè】彩，弱化孩子看病时的不良【liáng】情绪。
2、空间和心理。
在任何空【kōng】间【jiān】，一旦消除了彼此的潼碍，就可【kě】以营造【zào】出更轻松自由的氛围。当我们不能【néng】从根本上消除孩子的【de】紧【jǐn】张【zhāng】时，从空间开始，通过优化布 局，合理增加多功能区（游戏区、绘本【běn】区等），适【shì】当转【zhuǎn】移孩子的注意力，更有利于疾病的【de】治【zhì】疗。
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